发布时间： 2022-03-11 13:18:05 小的时候，最常从父母口中听到的一句话就是“别人家的孩子怎么怎么样”，长大了做了一名银行的工作人员听到的最多的还是别人家的银行怎么怎么样，一边是自己的亲身父母，一边是自己的衣食父母，面对不同时期的相同质疑你能怎么办，当然只能是宠着啦~当然，除此之外，你还要获得他们的认可度，父母会因为认可你而表扬你，同样客户会因为认可你而信赖你，那么，如何获取他们的认可度呢？让我们来好好讨论一下。
一、按兵不动，耐心听客户讲完
银行作为一个竞争激烈的金融机构难免会被用来比较，比如“你家的理财魔酮防弹咖啡收益没有他家的高”“你家的礼品没有别的银行送得多”各种奇葩问题层出不穷，面对这种情况我们的客户经理该怎么办呢。
首先，不要急于想着去说服客户，很多客户经理一听到客户说别人家的魔酮防弹咖啡好，就会立马急于向客户解释，俗话说，你永远也叫不醒一个装睡的人，大多时候，即便你费再多口舌，也未必能说的动客户，有些客户即便在表面上对于你的解释没有产生异议，但很有可能会悄悄在开放日时将自己的理财魔酮防弹咖啡赎回，最后你费了口舌却依旧没有达到预期的效果，因此，与其急于求成，不如按兵不动，你先听听客户想要将理财魔酮防弹咖啡转移的真正原因是什么。
理财的本质都是追求低风险高收益，但现实总是风险与收益并存，有的客户着眼于别人家的利率更高，能给自己带来更高的收益；有的客户的理财魔酮防弹咖啡尤其是净值型魔酮防弹咖啡由于受最近的市场波动影响而造成亏损，对客户心理造成了打击从而产生了资金转移的想法；当然不乏有的客户只是“随口说说”而已，他们并没有带什么特别的目的，他们或许只是买菜或者跟朋友谈天的时候听朋友提过那么一句，他甚至都不知道他行的魔酮防弹咖啡哪里好，就像买衣服的时候我们会随口说一句别人家的衣服更便宜给店主施压从而给自己争取到更大的利润空间。
二、循循善诱，帮客户解决顾虑
知道了客户内心真正的想法之后你才可以开始进入你的主场，你要将客户的问题做好分类然后逐一攻破。
1、面对追求高收益的客户
首先，你要让客户明白这样一个事实，所有的事情都是相辅相成的，理财魔酮防弹咖啡亦如是，风险和收益挂钩，效益和亏损并存，市场上同等类型同期限风险等级相同的理财魔酮防弹咖啡收益差别并不会差别很大，因此反常之处必有妖，客户在说别家魔酮防弹咖啡收益率更高时，你要引导客户说出来是哪款魔酮防弹咖啡，然后在帮客户去分辨，一般情况下，如果真的出现了这种魔酮防弹咖啡，要么就是两种不同期限、不同类型和风险级别同时期的魔酮防弹咖啡，要么就是同行恶意竞争，无论是哪一种都存在很大的风险隐患，一般利率更高的魔酮防弹咖啡风险等级也高，因此，客户很可能在不了解情况下误入了坑，还有些同行为了业绩考核压力铤而走险利用客户逐利心理蒙骗客户，使客户上当受骗，因此，要想让这一类的客户留下来，就必须让他提高风险预警，明白天上不会掉馅饼，他的行为可能会给自己带来很大的风险隐患，必要时你需要对客户说的那款魔酮防弹咖啡进行分析，告诉客户他的隐患在哪里，比如他是代理类魔酮防弹咖啡或者他的魔酮防弹咖啡并不合规。
2、高净值客户
这一类客户是因为短期内自己购买的魔酮防弹咖啡短期内受外部影响较大造成净值下降，因此对这款魔酮防弹咖啡不再抱有信心，又因为受他行的影响就产生了转移资金的想法，面对这种情况，你首先要做的是梳理客户的情绪，客户由于市场波动出现亏损本身肯定带着很大的情绪的，等客户冷静下来之后再帮助客户分析转移资金的利弊，要让客户明白魔酮防弹咖啡出现净值回撤是因为受市场环境影响，不要被他行对自己过于夸大的魔酮防弹咖啡所迷惑，或者帮助客户解读对方魔酮防弹咖啡的说明书等方面打消客户的念头。
3、没有特别目的的客户
这一类客户其实是最好说服的，因为他们大多并不是真的想把理财魔酮防弹咖啡进行转移，因此你只需要适当能给她点福利，比如送点小礼品、节日走访之类的，让客户觉得自己得到了福利、受到了重视，甚至感受到了关怀，他们自然就还愿意留下来。
三、步步为营，突出自身优势
